Gromadzimy Twoje dane osobowe z różnych źródeł. Informacje z tych różnych źródeł, które posiadamy na Twój temat, możemy ze sobą łączyć. 

Możemy gromadzić Twoje dane osobowe bezpośrednio od Ciebie, na przykład gdy:

• odwiedzasz lub korzystasz z naszych stron internetowych lub aplikacji mobilnych,
• kupujesz jeden z naszych produktów online,
• zgłaszasz swój udział w konkursie, korzystasz z promocji lub wypełniasz ankietę, 
• przekazujesz je nam lub inicjujesz interakcję z nami, np. gdy kontaktujesz się z nami w ramach obsługi klienta, gdy rejestrujesz się na jednej z naszych platform cyfrowych, zapisujesz się do naszych newsletterów lub gdy wskazujesz swoje preferencje dotyczące profilowania i targetowania.

Możemy gromadzić Twoje dane osobowe z innych źródeł , takich jak:

• nasi zaufani partnerzy biznesowi - np. operatorzy programów lojalnościowych,
• partnerzy świadczący usługi reklamowe, a będący osobami trzecimi,
• brokerzy danych,
• źródła publiczne – np. źródła powszechnie dostępne (tzw. open source), publiczne rejestry domen,
• witryny stron trzecich, które korzystają z naszych plików cookie,
• platformy mediów społecznościowych (np. Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube, TikTok), które świadczą dla nas usługi związane z reklamą.

 Gromadzimy również Twoje dane osobowe, gdy monitorujemy:

• nasze narzędzia i usługi technologiczne, w tym nasze strony internetowe i wiadomości e-mail wysyłane do nas i od nas,
• inne strony internetowe – czyli m.in. Twoje upublicznione dane osobowe, np. gdy przeglądamy konwersacje elektroniczne na platformach publicznych, aby wiedzieć, co się mówi o nas albo ogólnie o branży dóbr konsumpcyjnych.

Przetwarzane przez nas dane osobowe obejmują: 

• podstawowe informacje – takie jak Twoje imię i nazwisko, wiek, data urodzenia, płeć;
• informacje kontaktowe – takie jak adres pocztowy, adres e-mail, numer telefonu, nazwa użytkownika i profil w mediach społecznościowych;
• informacje dotyczące zamówienia – m.in. Twoje dane do realizacji płatności (np. dane karty płatniczej), historia Twoich zakupów online, dane związane z realizacją zamówienia i wysyłką, dane dotyczące obsługi posprzedażnej (np. zwroty produktów, zwrot pieniędzy);
• informacje o użyciu produktów – informacje związane z korzystaniem przez Ciebie z naszych produktów, m.in. opinie, recenzje i informacje zwrotne;
• informacje marketingowe i komunikacyjne – takie jak Twoje preferencje dotyczące otrzymywania informacji marketingowych od nas i naszych stron trzecich oraz Twoje preferencje komunikacyjne, informacje zwrotne i odpowiedzi na ankiety;
• informacje z badań konsumenckich – takie jak Twoje spostrzeżenia, uwagi i zainteresowania;
• informacje medyczne – takie jak stan zdrowia i warunki z tym związane, historia chorób lub leczenia albo informacje zdrowotne wywnioskowane z przekazanej nam informacji;
• informacje audiowizualne - wszelkie zdjęcia lub nagrania wideo, na których się pojawiasz oraz nagrania rozmów;
• informacje techniczne, takie jak:
  • informacje o urządzeniu, którego używasz do interakcji z nami (w tym typ przeglądarki i systemu operacyjnego oraz wersja, z której korzystasz, unikalny identyfikator urządzenia, model sprzętu i informacje o sieci komórkowej);
  • informacje z Twoich wizyt na tej stronie, np. czas dostępu (m.in. ustawienia lokalizacji i strefy czasowej), przeglądane strony, kliknięte adresy URL, Twój adres IP oraz strony, które odwiedziłeś przed i po przejściu na tę witrynę; 
  • kiedy e-maile i wiadomości wysłane przez nas zostały otwarte;
  • piksele śledzące mediów społecznościowych, które umożliwiają platformom takim jak Facebook i Twitter interakcję z tą witryną i przekazywanie informacji zwrotnych na temat Twoich działań; oraz
  • inne identyfikatory, takie jak Google ID, aby umożliwić nam prowadzenie różnych kampanii marketingowych;
• inne informacje, które nam przekazujesz, m.in. poprzez:
  • wiadomości e-mail i bezpośrednie wiadomości w mediach społecznościowych;  
  • formularze rejestracyjne, gdy zapisujesz się na wydarzenie online.

Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do następujących celów: 

• zapewnienie Ci obsługi klienta, w tym:
  • powiadamianie Cię o zmianach naszych warunków i zasad, alertach bezpieczeństwa i wiadomościach administracyjnychdzielanie odpowiedzi na prośby i zapytania, które wysyłasz do nas

 – podstawą prawną przetwarzania przez nas danych jest uzasadniony interes;

•  zarządzanie wszelkimi zdarzeniami niepożądanymi związanymi z naszymi produktami

 – podstawą prawną do przetwarzania danych jest zgoda, jeśli gromadzimy dane kategorii specjalnej;

• poznawanie Twoich upodobań i preferencji w celu tworzenia profili i personalizowania Twojej oferty:
  • możemy wykorzystywać Twoje dane osobowe w celu poznania i przewidywania Twoich preferencji, zainteresowań lub zachowań związanych z naszymi produktami i usługami. Poprosimy Cię o zgodę na profilowanie, jeśli jest to wymagane przez obowiązujące prawo;
  • używamy tych informacji również do personalizowania treści i reklam celem dopasowania oferty online specjalnie do Ciebie (np. poprzez Custom Audiences i Lookalike Audiences), do znajdowania nowych odbiorców o podobnych zainteresowaniach oraz do opracowywania wewnętrznej strategii marketingowej i wywiadu biznesowego

 – tam, gdzie jest to wymagane, podstawą prawną przetwarzania danych jest zgoda. W przeciwnym razie podstawą prawną przetwarzania danych jest uzasadniony interes;

• świadczenie Ci usług, takich jak:
  • przesyłanie informacji na temat produktów zakupionych przez Ciebie online (np. potwierdzenie zamówienia), informacji o bezpieczeństwie produktu i ich wycofaniu z rynku;
  • rejestracja i zarządzanie Twoim kontem na naszej stronie internetowej;
  • świadczenie usług handlowych online, w tym realizacja zamówień, dostawa produktów oraz zwroty towarów lub zwroty kosztów

 – podstawą prawną przetwarzania danych jest wykonanie umowy;

• przesyłanie do Ciebie wiadomości marketingowych, np.:
  • dotyczących naszych najnowszych ofert, promocji (np. losowania nagród, konkursów, programów cashback i prezentów), wydarzeń, ankiet lub innych informacji związanych z naszymi produktami i usługami;
  • aby personalizować komunikację marketingową online i treści reklam cyfrowych oraz prezentować Ci produkty i usługi, które – naszym zdaniem – mogą Cię zainteresować

– zawsze uzyskamy zgodę na marketing, jeśli jest to wymagane przez prawo. W każdym momencie możesz poprosić nas o zaprzestanie przesyłania do Ciebie wiadomości marketingowych, kontaktując się z nami;

• wyświetlanie reklam opartych na Twoich zainteresowaniach

 – podstawą prawną przetwarzania tych danych jest zgoda;

• aby usprawnić naszą działalność i operacje, np:
  • w celu przesyłanie do Ciebie ankiet dotyczących zadowolenia z zakupów online oraz zakupionych produktów i/lub usług;
  • w celu monitorowania i analizowania trendów, użytkowania i działań w związku z testowaniem, rozwijaniem, oceną i ulepszaniem naszych produktów i usług;
  • w celu zarządzania bezpieczeństwem naszej sieci i systemów informatycznych, w tym tej strony internetowej;
  • do celów wewnętrznych, takich jak audyt, analiza danych i badania, aby pomóc nam w dostarczaniu i ulepszaniu naszych platform cyfrowych, treści i usług;
  • w celu ulepszania naszych produktów i usług oraz komunikacji z Tobą;

– podstawą prawną przetwarzania przez nas danych jest uzasadniony interes;

• ze względów zgodności, bezpieczeństwa i prawnych, np. aby:
  • przestrzegać obowiązujących przepisów prawa, zasad, regulacji, wytycznych, kodeksów oraz zasad i regulacji branżowych i zawodowych;
  • zapewnić zgodność z prowadzonymi dochodzeniami prawnymi lub prowadzić dochodzenia wewnętrzne.
  • odpowiadać na żądania lub wnioski organów wykonawczych, ustawodawczych, sądów i organów ścigania, w tym na wszelkie nakazy, wezwania i zarządzenia sądowe lub administracyjne;
  • wykonywać lub egzekwować nasze prawa oraz chronić lub bronić się przed roszczeniami w postępowaniach prawnych;
  • badać i podejmować działania przeciwko nielegalnemu lub szkodliwemu zachowaniu użytkowników

 – podstawą prawną przetwarzania danych jest obowiązek prawny.

Możemy również zanonimizować Twoje dane osobowe, aby nie można ich było już powiązać z Tobą i nie można było Cię zidentyfikować. Możemy to robić, przykładowo, w celu sprawdzenia, jaki procent naszych użytkowników korzysta z określonej funkcji na naszych stronach internetowych.

Wykorzystujemy Twoje dane osobowe z następujących powodów:

• aby przestrzegać zobowiązań prawnych i regulacyjnych; 
• dla uzasadnionych celów biznesowych. Korzystanie z Twoich danych osobowych pomaga nam prowadzić działalność i ją ulepszać oraz minimalizować wszelkie zakłócenia w oferowanych usługach. Pozwala nam również odpowiednio dopasować i spersonalizować komunikację z Tobą oraz zadbać o efektywność Twoich doświadczeń związanych z naszymi produktami i usługami;
• ponieważ otrzymaliśmy od Ciebie zgodę na takie działanie. Czasami możemy poprosić Cię o zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych do jednego lub więcej celów. Przeczytaj sekcję "Twoje prawa", aby uzyskać informacje o prawach, które przysługują Ci, jeśli przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie Twojej zgody;
• aby wykonać umowę z Tobą: nieraz przetwarzanie Twoich danych osobowych jest konieczne w celu dostarczenia Ci zamówionego produktu lub usługi;
• dla dochodzenia i wykonania lub obrony roszczeń prawnych lub prowadzenia odnośnych postępowań;
• ponieważ jest to konieczne ze względu na istotny interes publiczny, w oparciu o obowiązujące przepisy prawa.

Będziemy zawsze przechowywać Twoje dane osobowe przez okres nakazany przepisami prawa, w celu zapewnienia Ci dostępu do oczekiwanych usług oraz tak długo, jak będzie to konieczne i istotne dla naszych celów przetwarzania (zobacz „W jaki sposób korzystamy z Twoich danych osobowych?”). Będziemy również przechowywać Twoje dane osobowe, jeśli będziemy musieli to zrobić w związku z działaniami prawnymi lub dochodzeniem obejmującym nas.

Gdy nie potrzebujemy już wykorzystywać Twoich danych osobowych, są one usuwane z naszych systemów i rejestrów lub anonimizowane, aby nie można było Cię już na ich podstawie zidentyfikować.

Możemy udostępniać Twoje dane osobowe:

• członkom grupy spółek Reckitt,
• następującym zaufanym stronom trzecim: 
  • wybranym dostawcom, w tym:
    • firmom, z którymi utrzymujemy współpracę partnerską w celu przeprowadzenia kampanii marketingowych;
    • agencjom marketingowym, firmom zajmującym się badaniami rynku, platformom mediów społecznościowych, giełdom danych, platformom współpracy w zakresie danych oraz platformom po stronie popytu i partnerom reklamowym;
    • partnerom zajmującym się realizacją zamówień e-commerce, operatorom systemów płatności online i handlowcom, którzy sprzedają nasze produkty;
    • dostawcom technologii i usług związanych z danymi, takich jak hosting i wsparcie techniczne;
  • dostawcom usług analitycznych i wyszukiwarek, którzy pomagają nam w ulepszaniu i optymalizacji naszych stron internetowych;
  • osobom trzecim w związku ze sprzedażą lub reorganizacją całości lub części naszej działalności;
  • naszym profesjonalnym doradcom i audytorom;
• sądom, organom wykonawczym i ustawodawczym oraz organom ścigania.

Przeczytaj sekcję „Ochrona Twoich danych osobowych”, aby dowiedzieć się, w jaki sposób zabezpieczamy Twoje dane osobowe podczas udostępniania ich podmiotom zewnętrznym.

Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane przez firmę Reckitt, jej spółki powiązane i strony trzecie opisane w powyższej sekcji „Komu udostępniamy Twoje dane osobowe?” w dowolnym miejscu na świecie, również w krajach, w których przepisy dotyczące prywatności danych nie są równoważne lub nie zapewniają takie samego poziomu ochrony, jak przepisy obowiązujące w Twoim kraju ojczystym. Kraje te obejmują Stany Zjednoczone.

Wdrożymy odpowiednie środki w celu zapewnienia, że Twoje dane osobowe pozostaną chronione i bezpieczne, gdy zostaną przekazane poza Twój kraj ojczysty, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych. Środki te obejmują umowy o przekazywaniu danych wdrażające standardowe klauzule ochrony danych. Więcej informacji na temat umów dotyczących przekazywania danych znajdziesz tutaj.

Korzystamy z różnych środków bezpieczeństwa i technologii, aby chronić Twoje dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem, wykorzystaniem, ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych. Jeśli korzystamy z usług zewnętrznych dostawców usług, są oni starannie wybierani i zobowiązani do stosowania odpowiednich środków w celu ochrony poufności i bezpieczeństwa danych osobowych. Przesyłanie do nas informacji za pośrednictwem Internetu lub połączenia sieci telefonicznej może nie być całkowicie bezpieczne, a wszelkie transmisje odbywają się na własne ryzyko użytkownika.